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Guide d’utilisation

Contrats et commandes

Formalisez les engagements commerciaux, leurs parties, leurs lignes et leur suivi dans Flow.

Mis à jour le 12 août 2026

Vue d’ensemble

Rôle des contrats et commandes

Les Contrats et Bons de commande sont accessibles dans Activité → Ventes. Ils permettent de conserver les informations de l’engagement commercial et les éléments liés à son exécution.

Contrat

Un document structuré autour d’une référence, d’un titre, d’un client et de dates.

Commande

Un engagement commercial avec un client, des dates, un statut et des lignes.

Liaisons

Les relations avec les opportunités, documents et autres éléments du dossier.

Création

Créer un contrat

  1. Ouvrez Ventes, puis Contrats et choisissez Nouveau.
  2. Renseignez la Référence et le Titre, qui est obligatoire.
  3. Associez le Client, puis complétez la nature du contrat.
  4. Indiquez les informations d’établissement ainsi que les dates de début et de fin.
  5. Enregistrez avec Ok.
Fiche Contrat vierge de Flow avec référence, titre, client, nature et dates
La fiche Contrat est vierge de données métier et présente les informations générales de l’engagement.

Dossier contractuel

Suivre un contrat

Après l’enregistrement, les onglets Synthèse, Contenu, Parties / signataires, Liaisons et Documents permettent de regrouper les informations utiles au contrat.

Bon réflexe

Avant de finaliser un engagement, vérifiez le client, les dates, les parties concernées et les documents associés dans la fiche.

Commande client

Créer un bon de commande

  1. Dans Ventes, ouvrez Bons de commande puis choisissez Nouveau.
  2. Renseignez le numéro de commande, le client obligatoire et le titre.
  3. Associez l’opportunité lorsque la commande en découle.
  4. Complétez la date de commande, la date de livraison et le statut.
  5. Ajoutez une description et les lignes nécessaires, puis enregistrez.

Montants

Gérer les lignes de commande

La zone Lignes de commande permet d’ajouter des produits ou services. Chaque ligne comporte le produit ou service, une description, la quantité, le prix unitaire, la TVA et le total hors taxes. Les totaux HT et TTC sont visibles dans la fiche.

  • vérifier le client avant d’ajouter les lignes ;
  • associer l’opportunité pour conserver la continuité commerciale ;
  • contrôler les quantités, prix et TVA de chaque ligne ;
  • mettre à jour le statut lorsque la commande évolue.

Dépannage

Résoudre les problèmes courants

Je ne peux pas enregistrer le contrat

Vérifiez que le titre obligatoire est renseigné, puis contrôlez le client et les dates utiles avant de valider.

Je ne peux pas enregistrer la commande

Le client et la date de commande sont obligatoires. Vérifiez aussi les champs signalés dans la fiche.

Le montant de la commande paraît incohérent

Ouvrez les lignes de commande et contrôlez quantité, prix unitaire et TVA. Vérifiez ensuite les totaux HT et TTC.

Je ne vois pas Contrats ou Bons de commande

Vérifiez les droits liés à votre rôle et les modules accessibles dans votre organisation.